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（僅供學(xué)習(xí)參考，切勿通篇使用）

xx汽車出租租賃有限公司全國文明城市創(chuàng)建工作實(shí)施方案范文

為深化xx市全國文明城市創(chuàng)建工作，確保xx市文明城市創(chuàng)建成功通過，按照xx市客運(yùn)服務(wù)中心的安排部署，結(jié)合我公司實(shí)際情況，現(xiàn)制定實(shí)施方案如下：

一、工作任務(wù)

按照行業(yè)主管部門的工作要求，在客服中心的指導(dǎo)下，通過強(qiáng)化管理、集中整…………

…………

四、任務(wù)分工、責(zé)任到人

（一）公司各車隊(duì)

1、公司利用公眾號(hào)、微信群等形式，要對公司駕駛員進(jìn)行動(dòng)員，傳達(dá)客服中心關(guān)于深…………

…………

7、領(lǐng)導(dǎo)小組長xx為公司第一責(zé)任人，要做好詳細(xì)計(jì)劃，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)制，落實(shí)每…………

（二）公司駕駛員任務(wù)

1、在營運(yùn)中要做到衣著整潔，儀表大方得體，營運(yùn)中要文明服務(wù)用語，禮貌待人，規(guī)范服務(wù)；

2、車內(nèi)干凈衛(wèi)生，車況良好；經(jīng)營設(shè)施完好無損，車外不能有凹凸、脫漆…………

…………

8、做好疫情防控工作。

五、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)。各車隊(duì)要深刻認(rèn)識(shí)全國文明城市創(chuàng)建工作的重要性和緊迫性，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，把該項(xiàng)工作列入當(dāng)前最重要任務(wù)來抓，切實(shí)加強(qiáng)組織…………

…………

（三）強(qiáng)化責(zé)任。公司將對公司駕駛員實(shí)行動(dòng)態(tài)考核，把考核結(jié)果計(jì)入駕駛員年度服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核，收集上報(bào)活動(dòng)中涌現(xiàn)的好人好事，并進(jìn)…………

附件1：xx市出租汽車規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

2：xx公司駕駛員優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明創(chuàng)建責(zé)任書

xx汽車出租租賃有限公司

20xx年x月x日

附件1：

xx市出租汽車規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

一、車容車貌整潔美觀，車身外無亂貼廣告、車廂內(nèi)無雜物、無異味；車內(nèi)頂棚無污垢；白座套干凈，定期更換，無污漬、無破損；后備箱衛(wèi)生整潔。

二、出租車標(biāo)志明晰，車內(nèi)設(shè)施、標(biāo)志齊全有效，服務(wù)資格證按要求擺放；保持車輛技術(shù)狀況良好，車輛外觀部位損傷、漆面銹斑、脫落要立即…………

…………

八、無違章駕駛、拒載現(xiàn)象，無吵架、斗毆等不文明行為，遵守社會(huì)公德。

九、嚴(yán)格規(guī)范行車，禮讓斑馬線，杜絕闖紅燈、超速駕駛、強(qiáng)行超車、爭道搶…………

附件2

xx公司出租汽車駕駛員優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明創(chuàng)建責(zé)任書

為落實(shí)出租汽車行業(yè)深化全國文明城市創(chuàng)建工作任務(wù)，鞏固創(chuàng)建成果，提升行業(yè)服務(wù)…………

1.規(guī)定懸掛張貼車內(nèi)服務(wù)監(jiān)督卡、服務(wù)規(guī)范、禁煙標(biāo)識(shí)，車容車貌整潔、車況良…………

2．營運(yùn)時(shí)隨車攜帶駕駛證、行駛證、運(yùn)輸證、從業(yè)資格證；

…………

6.遵章營運(yùn)，正確使用計(jì)價(jià)器，主動(dòng)出示機(jī)打發(fā)票；不拒載；乘客下車時(shí)提示帶好隨身物品，發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品主動(dòng)歸還。

凡出現(xiàn)違規(guī)營運(yùn)、不文明服務(wù)行…………

（全文共2519字，1409字未顯示，點(diǎn)“立即下載”獲取電子版）

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