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（僅供學(xué)習(xí)參考，切勿通篇使用）

醫(yī)院客服部工作總結(jié)范文（1）

客服部的工作內(nèi)容根據(jù)工作場(chǎng)所的不同，可以分為以下幾種：

1、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)

導(dǎo)醫(yī)是患者對(duì)醫(yī)院的第一印象，其言行舉止、服務(wù)態(tài)度和工作表現(xiàn)直接影響患者對(duì)醫(yī)院的總體評(píng)價(jià)，代表醫(yī)院的整體形象。導(dǎo)醫(yī)臺(tái)工作人員主要是…………

2、服務(wù)臺(tái)

服務(wù)臺(tái)是醫(yī)院的“門面”。主要的工作包括發(fā)放門診患者檢查報(bào)告單；接待投訴；提供醫(yī)保等政策咨詢；提供打印復(fù)印、熱水、水杯和輪椅等便民…………

…………

4、隨訪中心

隨訪有線上和線下兩種。線上主要是針對(duì)已出院患者采取的電話回訪形式，主要詢問他們對(duì)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療水平和服務(wù)態(tài)度等的評(píng)價(jià)、對(duì)院內(nèi)餐廳飯菜的…………

醫(yī)院宣傳部工作總結(jié)范文（2）

作為一家民營醫(yī)院，要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，必須打造自己的品牌，塑造公眾認(rèn)可的信賴的良好形象。宣傳部在塑造醫(yī)院品牌、樹立醫(yī)院良好公…………

宣傳部主要的工作有：

1、醫(yī)院公眾號(hào)、醫(yī)院網(wǎng)站運(yùn)營

網(wǎng)站與公眾號(hào)內(nèi)容廣，涉及專家坐診、項(xiàng)目開展、員工招聘、活動(dòng)分享、員工表揚(yáng)等…………

…………

4、院報(bào)的制作

x醫(yī)院的院報(bào)從x月開始，每月發(fā)布一次。院報(bào)與公眾號(hào)、網(wǎng)站一樣，都是我…………

…………

目前，x醫(yī)院與揚(yáng)子晚報(bào)的老師們達(dá)成了合作，由醫(yī)院每個(gè)學(xué)科的“通訊員”每月向宣傳科供稿，宣傳科將稿件提交給揚(yáng)子晚報(bào)的老師進(jìn)行審核、挑…………

…………

醫(yī)院醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)范文（4）

醫(yī)務(wù)科是醫(yī)院重要的職能部門，目前x醫(yī)院醫(yī)務(wù)科共有x人，在院長(zhǎng)、主管副院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，具體組織實(shí)施全院的醫(yī)療工作。對(duì)全院醫(yī)療業(yè)務(wù)、醫(yī)療…………

1、醫(yī)療質(zhì)量管理

對(duì)質(zhì)控項(xiàng)目開展質(zhì)控檢查，醫(yī)療質(zhì)量查房時(shí)反饋病歷書寫、核心制度、科室管理、醫(yī)…………

2、抓病歷質(zhì)控，多模式進(jìn)行

每月抽檢固定病歷，進(jìn)行專項(xiàng)質(zhì)控管理，促進(jìn)科室醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)一步提升。

…………

7、通過各種形式的討論會(huì)，深入臨床工作

醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)，病案質(zhì)量管理委員會(huì)，臨床醫(yī)技科主任會(huì)議，醫(yī)技科室的…………

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