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街道輿情突發(fā)事件應(yīng)對(duì)機(jī)制預(yù)案(工作實(shí)施方案,免fei)(編號(hào):21112903)

2021-11-29
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x街道輿情突發(fā)事件應(yīng)對(duì)機(jī)制預(yù)案范文

(文章編號(hào):21112903)

為在新形勢下做好宣傳輿論工作,應(yīng)對(duì)輿情突發(fā)事件,特別是網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件,最大限度地避免、減少和消除因輿情造成的各種負(fù)面影響,營造良好的宣傳輿論環(huán)境,根據(jù)x紀(jì)文[20xx]x和x辦文[20xx]x號(hào)文件精神,結(jié)合x實(shí)際,特制定本預(yù)案。

一、工作原則

1、準(zhǔn)確把握、快速反應(yīng)

輿情事件發(fā)生后,力爭在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息,穩(wěn)定公眾情緒,最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道,掌握新聞輿論的主動(dòng)權(quán)。

2、加強(qiáng)引導(dǎo)、注重效果

提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平,使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于縣、辦事處工作大局,有利于維護(hù)人民群眾的切身利益,有利于社會(huì)穩(wěn)定和人心安定,有利于事件的妥善處置。

3、講究方法、提高效能

堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置與新聞發(fā)布同時(shí)落實(shí),新聞發(fā)布依托《z府網(wǎng)站》,處置輿情突發(fā)事件的各級(jí)各部門密切配合新聞發(fā)布工作等行之有效的做法,確保以最短的時(shí)間、最快的速度,發(fā)布最新消息正確引導(dǎo)輿論。

4、嚴(yán)格制度、明確職責(zé)

完善街道辦事處新聞發(fā)布制度,加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和歸口管理,健全制度,明確責(zé)任,嚴(yán)明紀(jì)律,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。

二、組織機(jī)構(gòu)

成立宣傳輿論工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)輿情突發(fā)事件應(yīng)急處置,街道團(tuán)隊(duì)工委書記任組長,辦事處主任、組織、紀(jì)檢、宣傳口主管領(lǐng)導(dǎo)任副組長,各中心、所站、社區(qū)負(fù)責(zé)人任成員,宣傳輿論工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,具體負(fù)責(zé)應(yīng)急處置工作的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé):

1、根據(jù)輿情的發(fā)生發(fā)展啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,決定各相關(guān)單位介入突發(fā)事件的處置。

2、審定輿情應(yīng)對(duì)方案,決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容,確定負(fù)責(zé)新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。

3、對(duì)輿情處置過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時(shí)進(jìn)行會(huì)商,提出解決方案及處置措施,確定相關(guān)部門接入處置。

4、依紀(jì)依法對(duì)當(dāng)事人、責(zé)任人、責(zé)任單位提出處理和責(zé)任追究意見建議,并按有關(guān)程序移交相關(guān)部門處理。

5、落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

三、應(yīng)對(duì)機(jī)制

(一)建立輿情監(jiān)控信息員隊(duì)伍

三辦四中心一站以及四個(gè)社區(qū)居委會(huì)要確定一名z治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)、反映機(jī)敏、熟悉業(yè)務(wù)的干部擔(dān)任輿情監(jiān)測信息員,對(duì)涉及本中心和本社區(qū)的工作輿情實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控和引導(dǎo),加強(qiáng)網(wǎng)上輿情監(jiān)測和應(yīng)對(duì)。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)干部關(guān)心、群眾關(guān)注的重點(diǎn)論壇的實(shí)時(shí)監(jiān)控,及時(shí)了解社情民意,監(jiān)測輿情發(fā)展動(dòng)向。四個(gè)社區(qū)居委會(huì)要根據(jù)實(shí)際情況成立宣傳輿論工作領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的宣傳輿論及輿情監(jiān)控工作和突發(fā)輿情事件的處置工作。x月x日前,各單位、社區(qū)按照要求將輿情監(jiān)測信息員和宣傳輿論工作領(lǐng)導(dǎo)小組名單上報(bào)辦事處宣傳輿論工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。

(二)建立快速報(bào)告機(jī)制

各單位、社區(qū)輿情監(jiān)測信息員發(fā)現(xiàn)有關(guān)辦事處、本單位、本轄區(qū)負(fù)面的輿情信息后要立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),主管領(lǐng)導(dǎo)提出處置意見,并在1小時(shí)內(nèi)向宣傳輿論工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告,經(jīng)批準(zhǔn)后,根據(jù)事件進(jìn)展情況適時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。

(三)建立輿情研判機(jī)制

各單位、社區(qū)要通過跟蹤分析,把握輿論發(fā)展走向,分析判斷突發(fā)及重大輿情的程度,提出合理化建議。宣傳輿論工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)匯總上報(bào)的事件進(jìn)行初步分析,向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),由領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件嚴(yán)重程度制定相應(yīng)的處置措施。

(四)建立快速查核機(jī)制

對(duì)網(wǎng)絡(luò)反映的情況,需要調(diào)查的,要迅速組織力量開展調(diào)查,與網(wǎng)絡(luò)搶時(shí)間,并注重周密謀劃,妥善處置,避免因處置不當(dāng)造成不良后果。經(jīng)查證屬實(shí),并構(gòu)成違紀(jì)的,按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處;與事實(shí)不符或者出入較大的,及時(shí)予以澄清。對(duì)惡意造謠、干擾街道正常工作的,嚴(yán)肅查處,絕不姑息。

(五)建立信息發(fā)布機(jī)制

加大在街道z府網(wǎng)站、政務(wù)公開網(wǎng)站上公開居民關(guān)心的熱難點(diǎn)工作的政策法規(guī)和工作開展情況,完善街道新聞發(fā)布制度,形成權(quán)威、暢通的信息發(fā)布渠道。如發(fā)生輿情突發(fā)事件,宣傳輿論工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室迅速擬定新聞發(fā)布內(nèi)容的初稿,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定后,按照統(tǒng)一的口徑,選擇合適的時(shí)機(jī)發(fā)布,讓正面信息先聲奪人,為網(wǎng)民提供權(quán)威聲音,營造有利輿論。按照“及時(shí)、準(zhǔn)確、公開、透明”的原則,不論是輿情已初步形成,還是網(wǎng)絡(luò)輿論已成熱點(diǎn),都主動(dòng)澄清事實(shí)真相,爭取網(wǎng)民理解支持。辦事處于x月底前開通微博和微信,拓展信息發(fā)布渠道。

(六)建立輿論引導(dǎo)、疏導(dǎo)機(jī)制

搶占網(wǎng)絡(luò)“沙發(fā)”,主導(dǎo)輿論發(fā)展,堅(jiān)持疏堵結(jié)合、以疏為主,在網(wǎng)上及時(shí)跟帖、發(fā)帖甚至“灌水”,運(yùn)用網(wǎng)民易于接受的方式和語言引導(dǎo)網(wǎng)上熱點(diǎn),努力掌握網(wǎng)上輿論的話語權(quán);必要時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新聞?dòng)浾咦珜懺u(píng)論文章,進(jìn)行專家解答,以權(quán)威的、專業(yè)的信息贏取網(wǎng)民的信任。宣傳輿論工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要做好輿情突發(fā)事件的全程處置工作的文字材料、聲音、影像的記錄和保存保管工作。

四、嚴(yán)格責(zé)任和追究

各單位、社區(qū)要建立相應(yīng)輿情應(yīng)對(duì)工作責(zé)任制,明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任人員,完善登記制度,嚴(yán)格責(zé)任追究。對(duì)在輿情突發(fā)事件應(yīng)急處置工作中做出突出貢獻(xiàn)的單位或個(gè)人,要給予表彰獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)因工作不力、責(zé)任心不強(qiáng),網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控出現(xiàn)遺漏時(shí)段和監(jiān)控盲區(qū),延誤應(yīng)對(duì)時(shí)機(jī)的,追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人責(zé)任;對(duì)因機(jī)制不暢、重視不夠,應(yīng)對(duì)不及時(shí),造成不良影響和嚴(yán)重后果的追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任;對(duì)玩忽職守、不聽指揮,導(dǎo)致輿論引導(dǎo)不力、突發(fā)事件處置不及時(shí),造成消極影響和嚴(yán)重后果的,視情節(jié)輕重追究領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任;構(gòu)成犯罪的,依法追究其刑事責(zé)任;對(duì)違反工作紀(jì)律,蓄意封鎖或隱瞞不報(bào)輿情突發(fā)事件,造成事態(tài)失控,產(chǎn)生重大消極影響和嚴(yán)重后果的,追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

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