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消保領(lǐng)域清廉金融文化建設(shè)調(diào)研報(bào)告*(銀行,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù))

2022-08-23
47
2.99元(299 積分)
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消保領(lǐng)域清廉金融文化建設(shè)調(diào)研報(bào)告范文

20xx年x月,在銀保監(jiān)分局悉心指導(dǎo)下,工行x分行啟動(dòng)了清廉金融文化建設(shè)活動(dòng),按照相關(guān)通知要求,制定了《清廉金融文化建設(shè)實(shí)施方案》,在全轄各部門、各專業(yè)深入持續(xù)開展了清廉金融文化建設(shè)活動(dòng),大力弘揚(yáng)清廉金融…………

一、消保工作開展情況

(—)2021年工作開展情況

2021年我行牢固樹立“以人民為中心”的發(fā)展思想,在行動(dòng)上積極重視消保工作,加快提升客戶投訴治理成效,從根源上解決客戶急難愁盼問題。持續(xù)增強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新…………

(二)消保工作亮點(diǎn)

近年來我行持續(xù)重視消保工作,著力提升服務(wù)水平。在監(jiān)管部門和上級(jí)行大力支持下,在全體員工共同努力下,營業(yè)室獲得了“銀行業(yè)協(xié)會(huì)千佳示范單位”稱號(hào),標(biāo)志…………

二、消保領(lǐng)域開展清廉金融文化建設(shè)做法

(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)引領(lǐng),清廉服務(wù)

2022年我行保持較高的x站位,始終牢記xx“以人民為中心”的發(fā)展思想,想群眾之所想,急群眾之所急,解群眾之所困。在金融消保領(lǐng)域,我行以解決好人民群眾普遍關(guān)心的突出問題作為開展工作的出發(fā)點(diǎn),以保護(hù)好金融消費(fèi)者長遠(yuǎn)和根本利益作為工作的落腳點(diǎn)。一是堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)建設(shè)引領(lǐng)。x分行團(tuán)隊(duì)委高度重視消保工作,及時(shí)召開消保專題會(huì)議,傳達(dá)上級(jí)行和監(jiān)管部門工作部署,組織廣大管理人員和一線員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹總、省行…………

…………

(四)持續(xù)《廉潔從業(yè)承諾書》簽訂工作

今年以來為推動(dòng)清廉金融文化建設(shè)落地生根,厚植清廉金融文化深入人心,營造風(fēng)清氣正的經(jīng)營環(huán)境,助力提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。紀(jì)委在全轄對(duì)公信貸領(lǐng)域持續(xù)開展了信貸客戶經(jīng)理《廉潔從業(yè)承諾書》簽訂試點(diǎn)工作。為推動(dòng)試點(diǎn)工作落…………

三、存在不足

(一)對(duì)消保領(lǐng)域清廉金融文化建設(shè)重要性認(rèn)識(shí)不足

通過日常檢查和專項(xiàng)監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)基層團(tuán)隊(duì)支部對(duì)消保領(lǐng)域清廉金融文化建設(shè)認(rèn)識(shí)不到位,呈現(xiàn)“上熱中溫下冷”的現(xiàn)象,一些基層支行尤其是網(wǎng)點(diǎn)對(duì)清廉文化建設(shè)的指導(dǎo)思想和目的不明確,沒有真正認(rèn)識(shí)到消保領(lǐng)域清廉文化建設(shè)對(duì)…………

…………

(三)消保領(lǐng)域清廉文化建設(shè)的氛圍不夠濃厚

一是還沒有全面與我行企業(yè)、服務(wù)文化有機(jī)結(jié)合起來,在整個(gè)企業(yè)、服務(wù)文化建設(shè)中清廉文化內(nèi)涵還不突出。二是覆蓋面不夠廣,針對(duì)團(tuán)隊(duì)員領(lǐng)導(dǎo)干部多,普通團(tuán)隊(duì)員、基層一線員工偏少。三是內(nèi)容缺乏新元素和新創(chuàng)意,沒有能夠更好地…………

四、改進(jìn)措施

(一)建立長效機(jī)制,深植消保領(lǐng)域清廉金融文化

為了持續(xù)營造良好的金融廉政氛圍,機(jī)制的建立是保障。一是建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。全行各級(jí)干部是消保領(lǐng)域廉潔文化建設(shè)的組織者、實(shí)踐者和傳導(dǎo)者,在廉潔金融文化建設(shè)中發(fā)揮著重要的主導(dǎo)作用,把消保領(lǐng)域廉潔金融文化建設(shè)納入“一把手”工程,在目標(biāo)、措施、財(cái)力等方面給予保障,激發(fā)廣大員工的積…………

(二)創(chuàng)辦《廉潔服務(wù)???/span>

結(jié)合消保領(lǐng)域清廉金融文化建設(shè)要求,x分行計(jì)劃創(chuàng)辦《廉潔服務(wù)???,按季出版,印發(fā)各支行、網(wǎng)點(diǎn),一線員工通過文件解讀、分行動(dòng)態(tài)、服務(wù)紀(jì)律、紀(jì)言紀(jì)…………

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