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信訪工作管理辦法

第一章 總   則

第一條 為規(guī)范和加強(qiáng)公司紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作，進(jìn)一步推動(dòng)團(tuán)隊(duì)風(fēng)廉政建設(shè)，加強(qiáng)和健全團(tuán)隊(duì)內(nèi)監(jiān)督機(jī)制，根據(jù)湖南省國(guó)資公司規(guī)定，結(jié)合公司的工作實(shí)際，特制定本辦法。

第二條 紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作受理范圍：

對(duì)團(tuán)隊(duì)員、團(tuán)隊(duì)組織違反*和其他團(tuán)隊(duì)內(nèi)法規(guī)，違反團(tuán)隊(duì)的路線、方針、政策和決議，利用職權(quán)謀取私利和其他敗壞團(tuán)隊(duì)風(fēng)行為的檢舉、控告；團(tuán)隊(duì)員、團(tuán)隊(duì)組織對(duì)所受團(tuán)隊(duì)紀(jì)處分或紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)所作的其他處理不服的申訴；其他涉及團(tuán)隊(duì)紀(jì)團(tuán)隊(duì)風(fēng)的問(wèn)題；涉及效能監(jiān)察、內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督、團(tuán)隊(duì)風(fēng)廉政建設(shè)方面的批評(píng)、建議，或者反映紀(jì)檢監(jiān)察工作方面的問(wèn)題。

第二章 職責(zé)要求

第三條 紀(jì)檢監(jiān)察審計(jì)部門(mén)承擔(dān)處理群眾來(lái)信、來(lái)訪、電話舉報(bào)的日常工作，履行下列職責(zé)：

（一）受理群眾的來(lái)信、來(lái)訪和電話舉報(bào)，篩選呈報(bào)重要信訪舉報(bào)。

（二）承辦上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和班子領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪事宜。

（三）向各分、子公司及項(xiàng)目（部門(mén)）轉(zhuǎn)辦、交辦信訪舉報(bào)事宜，并對(duì)重要信訪舉報(bào)的辦理情況進(jìn)行跟蹤和督促催辦。

（四）核査部分信訪舉報(bào)線索，辦理一些急待査明、易查易結(jié)的信訪舉報(bào)以及打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人的案件。

（五）綜合分析信訪舉報(bào)情況，反映信訪舉報(bào)的突出問(wèn)題，向團(tuán)隊(duì)委、上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察審計(jì)部門(mén)提供重要信訪信息。

（六）調(diào)查研究信訪舉報(bào)工作情況，總結(jié)交流信訪舉報(bào)工作經(jīng)驗(yàn)，制訂信訪舉報(bào)工作的…………

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第三章 程序方法

第五條 拆閱來(lái)信。紀(jì)檢專(zhuān)干對(duì)收到的來(lái)信先檢查有無(wú)誤收，由兩人在場(chǎng)拆封（無(wú)關(guān)人員不得擅自拆閱）。拆封時(shí)要注意保持信件完整（不得撕去郵票），信內(nèi)夾有現(xiàn)金、票據(jù)、證件等應(yīng)清點(diǎn)登記，及時(shí)退回本人或隨信轉(zhuǎn)交承辦單位。閱信要認(rèn)真細(xì)致（經(jīng)辦人員不在原信上批劃）。

第六條 登記。對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪電話舉報(bào)應(yīng)分別在《接待來(lái)訪記錄表》(附件一)、《舉報(bào)電話記錄表》（附件二）、《舉報(bào)來(lái)信記錄表》（附件二）上按照所列的項(xiàng)目逐項(xiàng)進(jìn)行登記。屬于舉報(bào)的，摘登所舉報(bào)問(wèn)題發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、涉及單位、人員及其職務(wù)和主要問(wèn)題等；不屬紀(jì)檢監(jiān)察審計(jì)部受理范圍的信訪，也要登記反映的主要問(wèn)題。凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦和有批示的信訪舉報(bào)件，均須注明，記錄批示內(nèi)容。登記要使用符合檔案要求的黑色簽字筆填寫(xiě)。

第七條 接待來(lái)訪。禮貌熱情，以誠(chéng)相待接訪，問(wèn)明來(lái)訪人姓名、單位（地址、電話）、反映的對(duì)象和問(wèn)題，不屬紀(jì)檢監(jiān)察受理范圍的，應(yīng)向來(lái)訪人解釋清楚，告知其受理部門(mén)，有困難的應(yīng)幫助聯(lián)系疏通。屬紀(jì)檢監(jiān)察受理范圍的，請(qǐng)其…………

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第四章 附則

第十二條 本辦法在公司執(zhí)行過(guò)程中與上級(jí)有關(guān)規(guī)定相抵觸時(shí)，按上級(jí)規(guī)定執(zhí)行。

第十三條 本辦法由公司紀(jì)檢監(jiān)察審計(jì)部負(fù)責(zé)解釋。

第十四條 本辦法自下發(fā)之日起實(shí)行。

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